Reclamaciones

Puedes levantar una queja enviando un correo a [email protected] .

En dicha reclamación, el usuario deberá indicar la siguiente información:

– Motivo de la reclamación.
– Nombre de Usuario del portal Kasino.mx.
– En caso de que proceda, código identificador de la apuesta, partida o sesión de juego.

El plazo máximo para la presentación de la reclamación será de tres meses contados desde la fecha de celebración del evento, sesión de juego, partida o hecho que la originó. Dicha reclamación será respondida por kasino.mx  en el plazo máximo de un mes a contar desde que sea recibida.